Защита на личните данни

Политика за поверителност

RamaCar Rent a Car уважава вашата поверителност и обработва личните ви данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Тази политика обяснява каква информация събираме, защо я събираме и какви права имате.

Последна актуализация: Май 2026

1. Кои сме ние

Администратор на лични данни е RamaCar Rent a Car, със седалище в Пловдив, ул. „Брезовско шосе“ 123, 4003 Пловдив, България. За въпроси относно личните ви данни: office@ramacar.com или +359 888 427 410.

2. Какви данни събираме

Резервационни данни

Име, фамилия, имейл, телефон, дати на наем, място на взимане/връщане, шофьорска книжка (при подписване на договор).

Платежни данни

Информация за плащане се обработва от лицензирани процесори. Ние не съхраняваме номера на банкови карти.

Технически данни

IP адрес, тип браузър, време на посещение и поведение в сайта чрез бисквитки за анализ.

Комуникация

Съдържание на имейли, съобщения от формата за контакт, Viber/WhatsApp обмен — за обслужване и подобряване на услугата.

3. Защо ги събираме (правно основание)

Обработваме данните Ви на следните основания: (а) изпълнение на договор за наем; (б) законови задължения (счетоводни и данъчни); (в) законен интерес — поддръжка на сайта, предотвратяване на измами и подобряване на услугата; (г) Вашето съгласие — за маркетингови съобщения и аналитични бисквитки.

4. Колко дълго пазим данните

Резервационни и договорни данни — 5 години след края на наема (счетоводно изискване). Контактни данни от запитване — до 12 месеца. Технически логове — до 12 месеца. Бисквитки за съгласие — до 12 месеца или до оттегляне.

5. С кого споделяме данните

Не продаваме лични данни. Споделяме само с: лицензирани платежни процесори; застрахователни компании (при щета); счетоводна къща; органи на властта при законово изискване (полиция, КАТ, НАП); хостинг доставчици в ЕС.

6. Вашите права (GDPR)

Право на достъп до данните Ви
Право на коригиране на неточни данни
Право на изтриване („право да бъдеш забравен“)
Право на ограничаване на обработката
Право на преносимост на данните
Право на възражение срещу обработката
Право да оттеглите съгласието си по всяко време
Право на жалба пред Комисията за защита на личните данни (КЗЛД)

7. Бисквитки

Използваме технически необходими бисквитки (за функциониране на сайта) и аналитични бисквитки (само с Вашето съгласие). Можете да управлявате предпочитанията си от настройките на браузъра по всяко време.

8. Сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на данните Ви — криптиран трафик (HTTPS), ограничен достъп само за упълномощен персонал, редовни прегледи на сигурността.

9. Промени в политиката

Можем да актуализираме тази политика при промени в законодателството или услугите ни. Актуалната версия е винаги на тази страница, със ясна дата на последна актуализация.

10. Свържете се с нас

За въпроси относно личните Ви данни, упражняване на права или жалби: office@ramacar.com · +359 888 427 410 · ул. „Брезовско шосе“ 123, 4003 Пловдив.